1、注意大堂出入客人的动向，细心观察，保证酒店和客人的生命财产安全；
2、维护大堂的秩序，对大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱串的客人要立即上前婉言劝说和制止，使大堂保持高雅宁静；
3、注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂文明的环境；
4、要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即委婉劝阻；
5、有小孩在大堂追逐打闹、玩耍，或醉酒的客人进入大堂时，要及时婉言劝阻；
6、夜深时要加倍警惕，对24:00以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑人员应上前询问；
7、不得在大堂和其他人闲聊；
8、不得擅离职守，要热情礼貌、周到地回答客人的询问；
9、协助总台办理入住或离店手续，防止客人的行李丢失；
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