工作职责:
1、利用淘宝千牛、旺旺、等聊天工具,热情并准确回答顾客问题,引导并促进客户在网上愉快成交;
2、跟进订单,解决客服物流查件、催单,并进行登记、反馈和跟进;
3、受理解决简单售后纠纷和投诉,及时登记反馈到相应售后人员,协助沟通、解决客户遇到的问题;
4、熟悉办公软件,能流畅清晰的组织文字语言,与客户友好沟通。
上班时间:
白班8:00-19:00(90分钟午休)夜班15:00-23:00(4人轮值一个月)
薪资:
3800+200全勤,广州社保,包吃两餐,年终奖,每满1年工龄涨100-200元。
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