岗位职责
1、负责店铺售前与售后的服务支持;
2、熟悉淘宝等平台解答客户咨询,对客户进行正确的产品介绍与引导,促使买卖的成交,并处理在线客服的客户订单;
3、有效接受客户的反馈与意见,并记录上报;
4、客户需求分析,维护品牌形象;
5、整理记录销售及客户相关信息,并做好相关资料管理;
6、维护和管理店铺的评价、维护网店形象。
任职要求
1、1年以上服装行业客服工作经验优先;
2、熟悉淘宝后台,熟练进行订单处理,妥善处理客户问题,能熟练操作淘宝菜单,有淘宝客服工作经验的优先;
3、做事细心,认真负责,脾气好,沟通能力强,有耐心,思维敏捷,口齿清晰,任何情况下都要保持良好的服务态度,不与客户发生冲突,有很好的服务意识和说服能力。
没有客服经验者请勿投!
有意者可投简历或简历发至邮箱: 785625111@qq.com
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